Cobranza preventiva

I. Recordatorio de pago por mensaje, robot y WhatsApp.
II. Regularización de cuentas.
III. Correos masivos.
IV. Seguimiento de pagos.

Cobranza extrajudicial

I. Cobranza telefónica.
II. Cobranza domiciliaria.
III. Correos masivos.
IV. Carteo.

Atención a llamadas entrantes (dudas, aclaraciones, quejas, etc.)

I. Sistema de gestión de calidad.
II. Brindar soluciones de acuerdo con los procesos y lineamientos de cada cliente.
III. Control de calidad en las llamadas recibidas (sistema de grabación de llamadas).

Monitoreo de llamadas en tiempo real

I. Sistema de administración de llamadas.
II. Control de llamadas entrantes para evitar abandono.

Capacitación constante

I. Capacitación constante de nuestros asesores para asegurar una atención de calidad.
II. Medición de satisfacción del cliente a partir de encuestas.

Investigaciones de créditos

I. Revisión de documentación.
II. Prevención de fraudes.

Procesos de Back Office

I. Atención de aclaraciones.
II. Facturación.
III. Atención de quejas.

Ventas

I. Ventas corporativas.
II. Ventas Inbound y Outbound.
III. Venta cruzada.